Dúvidas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre os serviços e atendimentos da Sitec.

Quais tipos de equipamentos a Sitec conserta?

Trabalhamos com assistência técnica de diversos equipamentos, incluindo eletrodomésticos, eletroportáteis, equipamentos de linha branca e equipamentos da linha industrial.

Consulte as categorias disponíveis em nosso site ou entre em contato para confirmar o atendimento do seu equipamento.

Preciso levar o equipamento até a Sitec?

Depende do tipo e tamanho do equipamento. Entre em contato com nossa equipe para verificar a melhor forma de atendimento para o seu caso.

É necessário fazer um orçamento antes do conserto?

Quando necessário, o equipamento passa por uma avaliação técnica para identificar o defeito e os reparos necessários. Após a análise, informamos ao cliente as condições para realização do serviço.

O conserto é realizado sem minha autorização?

Não. Quando houver orçamento ou necessidade de autorização, o serviço somente será realizado após a aprovação do cliente.

Quanto tempo demora o conserto?

O prazo depende do tipo de equipamento, do defeito encontrado e da disponibilidade das peças necessárias. Nossa equipe informará uma previsão após a avaliação do equipamento.

A Sitec utiliza peças originais?

Utilizamos peças adequadas para cada equipamento, considerando disponibilidade e especificações técnicas. Quando houver diferentes opções, nossa equipe poderá orientar o cliente antes da realização do serviço.

O serviço possui garantia?

Sim. Os serviços realizados possuem garantia conforme o tipo de reparo e as condições informadas no atendimento ou na ordem de serviço.

Meu equipamento voltou a apresentar problema. O que devo fazer?

Entre em contato conosco e informe o número da ordem de serviço. Nossa equipe verificará o atendimento anterior e orientará sobre os próximos passos.

Como posso acompanhar meu serviço?

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e informe o número da sua ordem de serviço para consultar o andamento.

Posso enviar fotos ou vídeos do defeito pelo WhatsApp?

Sim. Fotos e vídeos podem ajudar nossa equipe a entender inicialmente o problema. Porém, dependendo do defeito, será necessária uma avaliação técnica presencial do equipamento.

Vocês atendem equipamentos de empresas?

Sim. A Sitec também realiza atendimento de equipamentos utilizados por empresas e estabelecimentos comerciais. Consulte nossa equipe para verificar a disponibilidade para o equipamento desejado.

Como falar com a Sitec?

Você pode entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar sobre a assistência técnica do seu equipamento.

Não encontrou a resposta que procurava?

Entre em contato com a Sitec. Teremos prazer em ajudar.